Vásárlási információk
Általános tudnivalók
A megrendelések feladása a Jószámítógép webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.joszamitogep.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
A Jószámítógép webáruházban vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek.
Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.
A beérkező megrendeléseket iktatjuk, írásbeli szerződésnek tekintjük, amelyek utólagosan visszakereshetők. A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar.
Szállítási és fizetési feltételek
Az árut a megrendelést követően, a telefonon vagy levélben egyeztetett határidőn belül futárszolgálattal elküldjük. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról értesítést hagy. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást. Ez esetben a minden újabb kiszállítás bruttó 2.500 Ft. A csomagot a futárszolgálat munkanapokon 8-16 óra között szállítja.
Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy a házhoz szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő feljuttatást, beüzemelést a szolgáltatás nem tartalmazza.
A webáruházba feltöltött termékeket, melyek raktáron vannak azonnal tudjuk küldeni a feltüntetett áron. Egyes termékeknél a rendelkezésre állásnál ”2-5 napon belül” szerepel, azokat a termékeket beszerezzük. A beszerzett termékek az árfolyam változással az áruk is folyamatosan változik. Az árváltozás jogát fenntartjuk.
Az árak folyamatosan követik a beszerzési árak változásait. Ezért az eladó fenntartja magának az indokolás nélküli árváltoztatás jogát, amely a már megrendelt termék árát is érintheti. Nagyobb összegű vásárlás esetén a Kolibri System Bt. fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlóval egyeztetve előleg fizetést kérjen.
Vásárlás értéke meghaladja a 60.000 Ft bruttó értékét akkor a szállítás díját átvállaljuk.
Csomag küldési díjak 2009-07-01-től visszavonásig.
| Csomagsúly | Szállítási díj / Csomag ( Ft ) Bruttó |
|---|---|
| 0,1 – 15 kg | 1.900 |
| 15,1 – 50 kg | 3.990 |
Fizetési módok
-
Készpénz, utánvétel:
Fizetés az áru átvételekor készpénzben lehetséges. A fizetést Ön a szállítónál intézi.
Szavatosság
Garanciát adunk minden termékre az átadástól számított 12 hónapig.
Hardver termékeknél a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk. Minden hardver termék mellé a gyártó/nagykereskedő által biztosított termékinformációs anyagot szállítjuk.
Cseregarancia:
Hardverek esetén csak a sérülésmentes, tartozékokkal együtt, hiánytalanul eredeti dobozban visszaküldött termékekre érvényes.
Szoftvereknél csak az adathordozókra (cd, floppy lemez) biztosítunk cseregaranciát, amennyiben azok nem olvashatók. Ebben az esetben elégséges csak az adathordozót visszaküldeni.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a ptk-ban és a 49/2003. (vii.30.) gkm rendeletben foglaltak az irányadóak.
Garancia
- Ön a jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel (Amennyiben külön kapott jótálási jegyet) és az eredeti számla egyik példányával érvényesítheti, ezért kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizze meg.
- Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni.
- A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
A jószámítógég webáruház által értékesített termékekre az átadástól számított minimum 12 hónapig jótállás vonatkozik. A konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.
A garanciális ügyintézés menete
- Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig a Jószámítógép webáruház ügyfélszolgálatára: Kolibri System Bt., 3200 Gyöngyös, Jókai u. 10. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené a Jószámítógép webáruház részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal ((37) 500-450 (Hívható: H-P 8:30-tól 17:30-ig)), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék Jószámítógép webáruház részére történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket a Jószámítógép webáruház nem vesz át.
- Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
- A javított vagy hibás készüléket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelőt terheli.
Elállás joga
Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:
- Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza a Jószámítógép webáruházhoz.
- Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
- Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
- Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
- A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként a Jószámítógép webáruház elengedett a házhozszállításkor.
- Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, a Jószámítógép webáruház nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
- Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet vonatkozik.
Adatvédelem
Böngészés
Amennyiben Ön csak látogatóként, érdeklődőként nézi meg oldalunkat, semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk önről, csupán számítógépét azonosítjuk a rendszer számára egy úgynevezett cookie-val, vagy más néven süti-vel. A süti használata elengedhetetlenül szükséges az oldal működéséhez, ezért bármely interaktív funkciót Ön csak úgy tud használni, ha böngészőjében engedélyezi a sütik fogadását.
Böngészéskor anonim információkat gyűjtünk arról, hogy a látogatók milyen funkciókat használnak vagy próbálnak meg használni. Az adatok segítséget nyújtanak számunkra oldalunk üzemeltetéséhez és továbbfejlesztéséhez, a zökkenőmentes működés fenntartásához.
Vásárlás, regisztráció
Az internetes vásárlás abban különbözik alapvetően a hagyományos bolti vásárlástól, hogy minden esetben szükséges a vásárló azonosítása, hiszen csak így tudjuk eljuttatni számára a megrendelt terméket és kiállítani a számlát. Ezért ha Ön terméket vásárol nálunk, regisztrálnia kell magát. A regisztráció alkalmával csak a termék biztonságos célba juttatásához és a számla kiállításához szükséges adatokat kérünk öntől. A termék biztonságos célba juttatása magában foglalja az esetlegesen szükségessé váló kommunikációt, ezért kérjük az e-mail cím és legalább egy telefonszám megadását, de garantáljuk, hogy ezen adatokat semmilyen más célra nem használjuk fel, kivéve, ha ezt Ön engedélyezi (például azzal, hogy kéri hírlevelünket).
Garantáljuk, hogy személyes adatait adatbázisunkban elkülönítve tároljuk, azokat harmadik személynek semmilyen célból nem szolgáltatjuk ki. Az adatbázisban tárolt személyes adatokhoz és a regisztrált felhasználók vásárlásait rögzítő adatokhoz kizárólag a Kolibri Számítástechnika vezetője, és az adatokkal, megrendelésekkel kapcsolatos feladatokat ellátó adminisztrátor férhet hozzá. Az Önnel való kapcsolatunk során keletkező vásárlási és számlaadatokat a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig kötelesek vagyunk megőrizni, ezért azokat az Ön kifejezett kérése esetén sem távolíthatjuk el.
Az adatvédelmi törvény (1992. évi lxiii.tv.) valamint a direkt markering törvény (1995. évi cxix.tv.) értelmében szeretnénk tájékoztatni, hogy regisztrációjával, megrendelésével, mint ügyfelünk hozzájárul, hogy személyes adatait (név, cím, telefonszám, email) a Kolibri System Bt. mint, adatkezelő az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően áruküldő tevékenységhez, és vásárlási ajánlatok megküldéséhez tárolja, kezelje, illetve felhasználja.
Hírlevél
A Jószámítógép webáruház akcióiról, és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat hírlevel formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk ingyenes hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe és neve megadásával iratkozhat fel a főoldalon.
